Indeks Kepuasan Stakeholder Zakat (IKSZ) menunjukkan bahwa dimensi Koordinasi dan Partisipasi serta Layanan dan Kemudahan memiliki bobot terbesar (masing-masing 0,30), menandakan bahwa kualitas interaksi, responsivitas, kompetensi amil, dan kemudahan prosedur merupakan faktor dominan dalam membentuk persepsi dan kepuasan stakeholder terhadap kinerja BAZNAS.

Persepsi stakeholder dipengaruhi oleh dimensi Keterbukaan dan Pertanggungjawaban serta Integritas dan Kepatuhan, termasuk kemudahan akses laporan, kepercayaan terhadap pengelolaan zakat, ketiadaan pungutan (zero cost compliance), dan efektivitas penanganan pengaduan. Hal ini menegaskan bahwa kepuasan stakeholder beririsan langsung dengan legitimasi moral dan institusional BAZNAS sebagai lembaga negara pengelola zakat.

Untuk meningkatkan nilai IKSZ secara berkelanjutan, BAZNAS perlu memperkuat mekanisme koordinasi inklusif, meningkatkan kualitas layanan berbasis standar dan digitalisasi, memastikan integritas pengelolaan zakat, dan memperjelas keterlihatan manfaat serta dampak program zakat bagi masyarakat. IKSZ berfungsi tidak hanya sebagai alat ukur kinerja, tetapi juga sebagai dasar strategis perumusan kebijakan dan peningkatan legitimasi jangka panjang BAZNAS.